ご注文前の質問
店舗在庫としてある場合もございますので、お問い合わせページよりお問い合わせください。入荷時期や在庫状況をメールにてご案内いたします。
送料無料が適用されるのは、一度のご注文で税込20,000円以上お買い上げの場合のみです。複数のご注文の合計で税込20,000円を超えた場合ですと、送料無料は適用されませんのでご注意ください。
商品のお取り置きは行っておりません。
ご注文時の質問
商品ページの「カートに入れる」ボタンの前に、「ギフト包装について」の項目がありますので、そちらからラッピングを選択してください。詳しくはこちらのご利用ガイドをご覧ください。
一度のご注文で複数送り先を指定することはできません。お手数ですが、ご注文を分けていただきますようお願いいたします。
ご注文後の質問
「ご注文確認メール」は、ご注文後すぐに届きます。
注文いただいて2営業日以上(年末年始などを除く)経っても、お手元に「ご注文確認メール」が届かない場合には、
お手数ですが当社まで直接お電話（03-3863-1128／平日11:00～17:00 ）までご連絡ください。
ご注文が完了していない等の可能性がございますので、お調べして回答いたします。
また、ご登録時のメールアドレスに入力ミスがあるか、お使いのメールソフトが迷惑メールやウィルスメールと間違えている可能性もございます。
ご登録のメールアドレスが携帯電話各キャリアのメールアドレスの場合、迷惑メール対策等にてメールが届かない場合がございますため、キャリアメール以外のアドレスのご登録を推奨いたします。
携帯電話各キャリアのメールアドレスをご使用の場合は、「maito-shop.com」「maitokomuro.com」のドメインメールを受信できますようご設定をお願いいたします。
一度ご注文が確定してしまうと、商品の追加はできなくなります。
ご返品を希望の場合、必須事項をご記入の上、お問い合わせフォームよりお申し込みください。
詳しくはこちらのご利用ガイドをご確認ください。
ご注文のキャンセルや商品の変更は、商品の発送前の場合、承ります。 ご注文完了後24時間以内に電話、メール、お問い合わせページよりご連絡ください。 商品発送後のお届け先変更や内容の変更、キャンセルはいたしかねますのでご注意ください。
発送荷物の中に納品書を同封させていただきます。ギフト配送の場合は金額記載なしの明細書を同封いたします。領収書が必要な方はメールにてご連絡ください。PDFでお送りいたします。
その他のよくある質問
1) ぬるま湯に少量の中性洗剤を溶かし入れ、やさしく押し洗いし軽く脱水してください。（生地が傷みやすいものは手絞りをおすすめします）
2) すぐに形をととのえて、直射日光を避け、陰干しをお願いします。
クリーニングに出す際は、草木染であることをお伝えください。
その他不安な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。
手染めでお作りしているものや、草木染めの商品は、１点ずつ手で染めているため、色味に差がございます。あらかじめご了承いただけますと幸いです。
商品が届いた段階で、色落ちやヤケ等の不備があった場合は、当社までご連絡ください。商品の状態を確認させていただき、早急に対応いたします。
お手数ですが、お早めにメールまたはお電話（03-3863-1128）までご連絡ください。 商品の確認させていただき、早急に対応いたします。
草木染めの色合いは長期間の使用やお手入れ方法、保存方法などによって変化します。
・弊社商品の不備の場合
交換もしくは染めなおしの対応をいたします。お早めにメールまたはお電話（03-3863-1128）までご連絡ください。 不具合の箇所を確認させていただき、早急に対応いたします。
・お客様都合の場合
汚染や長期使用による退色は、有償での対応になります。染めなおしのご依頼をお受けいたします。店舗に商品をお持ちいただくかメール、お電話（03-3863-1128）またはこちらのお問い合わせフォームへご連絡ください。状態を確認してからお見積りとなります。
当社で購入されたお品物であれば、お染め直しを承っております。こちらのお問い合わせフォームからご連絡ください。
染めのご依頼についてはクライアントワークページ内の染色OEMよりお問い合わせください。
▶︎草木染めの染色・OEMお客様のご希望にあわせてサイズ変更やデザイン変更をする「オーダーメイド」は現在承っておりません。
サイズのお直しについては現在お引き受け致しておりません。ご了承ください。
店舗在庫としてある場合もございますので、お問い合わせページよりお問い合わせください。入荷時期や在庫状況をメール、電話にて回答させていただきます。また、商品の在庫や生産状況によっては注文をお受けできない場合がございますので、ご了承ください。
現在、受注生産はしておりません。
お取引条件等などのご相談はMaitoDesignWorksのホームページをご覧ください。
▶︎MaitoDesignWorks公式ホームページ
草木染め方法についての質問
個別のご質問にはお答えできかねます。MaitoDesignWorks公式ホームページブログや草木染の色辞典をご参考ください。また、ワークショップや体験染めなども行っておりますのであわせてご検討ください。
▶︎MaitoDesignWorks公式ホームページMaito Design Worksの草木染め講座より草木染めworkshopの新規投稿記事へアクセスください。
記事内に記載されている申し込みフォームより申請をお願いいたします。
毎月最終月曜日の12:00より受付を開始しております。
少量ですが染料も近日販売予定です。掲載をお待ちくださいませ。
毎年2月～5月に当ストアでご購入のお客様でご希望の方にお渡ししております。ご希望の方は備考欄に「藍の種希望」をお書きください。
詳しくはこちら、Maito Design Worksの公式ホームページのショップリストをご覧ください。
▶︎MaitoDesignWorks公式ホームページ